GPF recrute un Technicien informatique H/F pour un de ses clients.
Missions
- Faire le suivi de la révision / maintenance / test d’équipements en atelier
- Faire gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence ; assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence.
- Cette fonction fait appel à des compétences générales en lien avec le métier du support de niveau 2 :
- Assurer la résolution des incidents et des problèmes techniques dans le respect des processus en place (diagnostic, identification, formulation et suivi)
- Prendre en charge la résolution des incidents et des problèmes en lien avec le réseau informatique
- Assurer le support technique des bases de données
- Contribuer à l’élaboration des règles d’utilisation des « outils », en conformité avec les normes et standards en place
- Mettre à jour la base de connaissance de manière régulière et assidue
- Contribuer à la gestion des changements aux niveaux logiciels et matériel
- Adapter les processus opérationnels aux évolutions des normes et standards
- Apporter de l’aide au « delivery management » lors d’évolutions majeures d’applications existantes ou sur de nouvelles applications
- Assurer un bon fonctionnement global de l’atelier informatique
- Veiller à ce que les règles HSEQ soient respectées dans l’atelier
- Port des EPI et respect des règles de sécurité
- Propreté de l’atelier
- L’affichage sécurité est toujours correctement visible et mis à jour ? en collaboration avec le
- Responsable HSEQ du site
- L’outillage est correct, adapté à l’activité et préservé.
- Tenir à jour les habilitations des techniciens en collaboration avec le HSEQ
- Traitement des non-conformités et mettre en place leur correction pour assurer la conformité des installations
- Proposer des axes de progrès au niveau du processus au responsable de service
Connaissances
- Bonne maitrise en câblage réseaux télécom
- Maitriser les raccordements sur les réglettes du fournisseur d’accès
- Connaissance des équipements et accessoires réseau télécom
- Capable de détecter et résoudre les problèmes de connectivites physique
- Connaissance des interfaces de configurations des routeurs et outdoors
- Norme de câblage A et B
- Parfaite maitrise des classes d’adresses IP
- Configuration et administration d’un switch mangeable L2 et L3, un routeur, accès point box VMware, technologie de connexion et de communication des TPE et les PDA
- Maitrise des équipements suivants : Cisco, ubiquiti, Huawei, peplink, TPlink, BDcom, sagecom, Livebox.
- Créer et administrer des VLAN (Virtual Local Area Network) sur un Switch.
- Segmentation des Vlan et assignation de ports
- Configurer et administrer les protocoles de routage sur un routeur
- Analyser une table de routage d’un routeur
- Configuration et dépannage des routeurs et les commutateurs
- Description des technologies avancées de communication telles que les réseaux locaux virtuels.
- Configuration et résolution de problèmes courants des protocoles RIP (Routing Information Protocol) et OSPF des LAN (Local Area Network) virtuels et du routage inter-Vlan (Virtual Local Area Network) dans les réseaux IPv4(Internet Protocol version version4) et IPv6.
- Maitrise des réseaux VPN.
- Configurer et contrôler des listes de contrôles d’accès dans les réseaux IPv4 et DHCP (Dynamic Host
- Configuration Protocol) et NAT (network Adress Translation).
- Déploiement et configuration du système wifi intelligent
- Connaissance en FO et les accessoires
- Configuration et maitrise des serveurs de transfert de fichier
- Excellentes connaissances sur la technologie des Disque SSD.
- Parfaite connaissance des systèmes d’information
- Connaissance de base des systèmes Microsoft, Linux, Unix
- Solides connaissances en langage informatique (html java, crm, erp ;
- Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server, sage)
- Bonnes connaissances des fonctionnalités et de l’architecture du Système d’information de son entreprise
Qualités requises
- Fiable, Loyal et Persévérant
- Savoir prendre des initiatives
- Pragmatisme dans la résolution de problème
- Être à l’écoute des clients, des techniciens et du supérieur hiérarchique
- Savoir animer une réunion
- Gérer le stress et être persévérant
- Être précis, rigoureux et organisé
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter l’éthique de l’entreprise
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