Orange recrute 01 Knowledge Partner chargé-e d’études connaissance Client F/H

Orange recrute 01 Knowledge Partner chargé-e d’études connaissance Client F/H

orange

BAGNEUX,France
Informatiques, Télécommunications

CDI – Knowledge Partner chargé-e d’études connaissance Client F/H – Bagneux 92
Ref :  0030567 | 07 déc. 2020
Date limite de candidature : 04 janv. 2021
42 46 Avenue Aristide Briand 92220 BAGNEUX – FranceLeaflet
Votre rôle Votre mission est de :  
– Identifier et analyser les attentes des clients, identifier les leviers d’optimisation des offres/parcours clients, d’amélioration  l’expérience client, et construire une vision du marché, en vous appuyant sur les études menées, et en relation avec les autres entités de la Communauté Connaissance Client
– Porter votre connaissance du marché et votre expertise client , pour influencer la prise de décisions concernant le développement des offres, des services et des parcours client, et la prise en compte de la satisfaction client
– Vous identifiez les besoins en informations et analyses, en étroite relation avec vos interlocuteurs 
– Vous construisez le plan de recherches en information, en vous appuyant sur les différentes entités de la Communauté Connaissance Clients
– Vous pilotez la réalisation des études/tests clients, en relation avec les sociétés d’études de marché et vos interlocuteurs internes
– Vous construisez la vision client et marché, intégrant les enseignements issus des différents travaux, faites des recommandations, les partagez
– Vous nourrissez et participez aux réflexions marketing, en particulier dans le cadre du plan marketing
Votre profil De formation BAC+5  à dominante statistiques, sciences sociales et/ou marketing études, vous justifiez d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire.
Vous  maitrisez les techniques des études qualitatives et quantitatives.
Vous aimez travailler en équipe, avez du leadership, êtes force de propositions, avez une posture d’influenceur et de facilitateur.
Vous aimez comprendre, analyser et synthétiser.
Votre organisation et votre rigueur sont vos points forts.
Partager la connaissance du marché et la traduire en recommandations vous passionne.
Le plus de l’offre Un poste au coeur de la transformation de l’entreprise et des nouveaux modes de travail : travail en design thinking, centré client ; agilité…  vous participez à la création de ces nouvelles façons de travailler ensemble
La diversité des projets  et sujets ; un marché en évolution permanente
La possibilité d’exprimer votre sens du client, et d’influencer la stratégie marketing 
Un poste qui allie analyse stratégique et déclinaison opérationnelle
Un poste en proximité avec les clients et le marché
Vous serez au sein d’une équipe qui met en oeuvre partage des compétences et bonnes pratiques, et une vraie entraide
Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé
Vous bénéficierez, en fonction de votre profil, de formations adaptées, (techniques d’études, design thinking, agilité, …) pour vous accompagner dans votre montée en compétences
Entité Au sein de la Direction Grand Public d’Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intégrerez la Direction Connaissance Client dont la mission est de construire et mettre à disposition la compréhension du consommateur et des marchés pour les placer au coeur de la stratégie marketing et de l’amélioration des produits, des services, des parcours, et de l’expérience client.
Dans cette Direction, notre département Connaissance Clients Offres, Communication et Analyses Marché a plus particulièrement pour mission de contribuer au pilotage de l’activité et d’accompagner les chaines de valeur « Fixe, Internet Open », « Mobile », « Sosh », « Retail et Equipements », et « Socle d’achats Multiservices », ainsi que la Direction de la Communication.
L’équipe est membre de la Communauté Connaissance Client, qui regroupe 13 entités différentes et 200 experts (market research, tests utilisateurs, data analyse, écoute des réseaux sociaux, …) travaillant ensemble à apporter les éléments de décision dans les projets.
Contrat CDI POSTULER

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