Orange recrute 01 Pilote d’activité Client et Réseau F/H

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Orange recrute 01 Pilote d’activité Client et Réseau F/H

orange

LYON, France
Informatiques, Télécommunications

CDD – Pilote d’activité Client et Réseau F/H
Ref :  0033006 | 21 mai 2021
Date limite de candidature : 18 juin 2021
18 Rue Gnral Mouton Duvernet 69003 LYON – FranceLeaflet
Votre rôle Sous la responsabilité du Manager de l’ADV Mutualisation FTTH et du responsable opérationnel de l’activité :
– vous assurerez le pilotage des malfaçons détectées et signalées sur le réseau Orange et celui des autres opérateurs de réseau, dans le respect des engagements contractuels et réglementaires
– Vous analysez et traitez un dossier de signalisation d’une malfaçon de bout en bout en respectant le processus.
– Vous assurez le pilotage des unités techniques en charge de la détection et résolution de ces malfaçons.
– Vous traitez les dossiers complexes en mobilisant et coordonnant les différents acteurs internes orange et externes (clients opérateurs).
Votre profil BAC + 2 (GEA …)
Vous aimez travailler en équipe, échanger et coopérer avec des intervenants internes et externes Orange.
Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
Vous savez faire preuve d’initiative.
Vous avez une posture relationnelle orientée client / fournisseur.
Vous êtes curieux et avez envie d’enrichir vos connaissances dans le domaine de la Fibre.
Le plus de l’offre Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe dynamique, une activité innovante, en plein essor et contribuer à l’accélération du déploiement de la Fibre partout en France
Alors n’hésitez pas !
Entité Orange Wholesale France (OWF) est l’entité qui adresse le marché domestique des Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l’ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d’Affaires OWF représente 30% du CA d’Orange France. Les activités Wholesale, avec, entre autre, l’essor du FFTH et des RIP, sont aujourd’hui en pleine croissance.
La Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est l’unité opérationnelle d’OWF qui a pour mission de servir les clients dans le respect des contrats et des engagements réciproques.
Au sein de DSO, l’équipe Administration des ventes Mutualisation FTTH doit assurer la commande et la livraison des infrastructures FTTH aux opérateurs et garantir la qualité de la relation clients opérateurs et la relation avec les unités techniques du groupe qui déploient
Contrat CDD POSTULER