PAPS recruits 01 Call Audit

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PAPS recruits 01 Call Audit

Description de l’offre


Call Audit
• CDD
• Dakar, Sénégal
• Centre d’Appel & Télé-travail

PAPS
Paps est une entreprise qui évolue dans la logistique urbaine et nationale (transport de colis et documents pour les entreprises – service de logistique pour e-commerçants). Notre plateforme informatique permet aux entreprises, grandes et petites, de tous les secteurs, d’offrir à leurs clients une efficacité, une transparence et une sécurité sans précédent. Nous créons d’innombrables opportunités économiques pour les entreprises et les partenaires de messagerie, tout en définissant les attentes des clients en matière de livraison. Nous entrons maintenant dans une nouvelle ère, cherchant à consolider notre position de fournisseur de services de logistique de qualité.

Mission
• Sélection journalière des clients livrés la veille pour évaluer la qualité de prestation Paps et la prestation du Papser par appels téléphoniques;
• Mission Sen’eau : réalisation d’appels journaliers basés sur une sélection aléatoire de foyers;
• Synthèse journalière des appels d’audit pour un rapport au management;
• Rapport hebdomadaire et mensuelle des appels d’audit;
• Suivi des clients ayant eu une mauvaise expérience (appels réguliers suivant une fréquence à définir avec le contrôleur qualité);
• Consolidation des feedbacks par client (‘business’) pour un rapport mensuel au management.

Votre Profil
• Vous êtes titulaire d’un Bac +3 d’une école d’ingénierie ou de commerce ou équivalent universitaire;
• Vous avez une expérience dans un centre d’appel;
• Vous Souhaitez travailler dans une ambiance entrepreneuriale, jeune, dynamique (« startup »).

A propos de PAPS
Chez Paps, nous célébrons la diversité de la pensée. Nous croyons en la collaboration plus que des réalisations individuelles à court terme, mais nous érigeons également l’initiative et le dynamisme en tant que valeurs fondamentales pour fournir à nos communautés de Papseurs et clients fidèles et dévoués la meilleure expérience de livraison à travers le Sénégal et le continent. Nous accueillons donc les candidatures de tous les horizons et de tous les diplômes.
En effet, vous trouverez souvent dans l’ensemble de la société des profils atypiques qui excellent néanmoins dans leur rôle au quotidien.

Candidature
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse email indiquée.

Date limite : 04 Mars 2022.

COMMENT POSTULER ?
Candidature
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante :  [email protected]