Planète Urgence recrute 01 Chargé(e) de Collecte

Planète Urgence recrute 01 Chargé(e) de Collecte – Paris

Planète Urgence cherche son / sa Chargé (e ) Collecte et Relations Donateurs Senior

CONTEXTE

L’association Planète Urgence recherche  son / sa  Chargé (e ) Collecte et Relations Donateurs Senior  pour son Département Communication, Collecte et Partenariats.

Bienvenue chez Planète Urgence !

Planète Urgence (PU) est une association française de solidarité internationale, créée en 2000, reconnue d’Utilité Publique (RUP) en 2009 dont le siège est à Paris (France). En 2017, elle rejoint le Secteur Action Internationale du Groupe SOS. Elle a pour objet de « participer à des actions de solidarité internationale et de protection de l’environnement permettant l’implication de la société civile dans les efforts de la solidarité et du développement international ». Sa raison d’être est de renforcer les Hommes pour une planète solidaire et durable, à travers la préservation des forêts et de la biodiversité en danger ; du développement local des communautés et de la sensibilisation à l’environnement

L’association intervient via 3 programmes :

Le programme Environnement et Développement accompagne des collectifs locaux porteurs de solutions fondées sur la forêt en faveur du climat, de la biodiversité et de la résilience des territoires. En fonction des contextes, il participe ainsi à la mise en place de programmes d’agroforesterie, de valorisation économique du patrimoine naturel de communautés rurales, d’efficacité énergétique ou d’amélioration de pratiques productives dans une perspective de développement durable. L’association a appuyé techniquement et financièrement des projets au Mali (fin en 2017) et en Haïti (fin en 2016) et a choisi, en 2018,  de concentrer ses actions dans 2 pays (Indonésie et Madagascar). En 2019, elle a ouvert son programme au Cameroun.

Le programme Renforcement de Capacités agit au profit de près de 117 acteurs locaux du développement partenaires de Planète Urgence sur 15 pays. Il a pour objectif d’accompagner et de renforcer les capacités des acteurs locaux afin de faire émerger le plein potentiel des initiatives locales. Un de ces levier d’action est l’envoi de volontaire en mission. Le volontariat (550 volontaires par an hors situation Covid), via le Congé Solidaire® (CS), les Missions Solidaires (MS), le Service civique (SC) et le Volontariat de Solidarité Internationale (VSI) permet en particulier un partage de compétences ou un soutien temporaire pour renforcer la pérennité de l’impact des organisations locales.

indLe programme Environnement et Education est en cours de création, il a pour objectif de sensibiliser les citoyens aux enjeux environnementaux & climatiques pour renforcer leur résilience et celle de leur environnement.

MISSION

Rattaché à la Directrice Générale, la/ le  Chargé (e ) Collecte et Relations Donateurs  assure et développe les relations avec l’ensemble des donateurs particuliers et des prospects. Participant à l’élaboration de la stratégie de collecte globale à destination des donateurs, elle / il assure le suivi et le développement de l’ensemble des opérations de marketing, de recrutement et de fidélisation des donateurs privés, sur tous les canaux.

Le / La Chargé (e ) Collecte et Relations Donateurs aura pour missions :

S’assurer de l’excellence de la relation donateurs :

Automatiser la gestion des donateurs via Salesforce :

  • S’assurer que les chèques, les dons réguliers, les prélèvements automatiques sont intégrés à nos systèmes de suivi et permettent de recevoir des reçus fiscaux réguliers
  • Assurer le rapprochement automatique entre finance et Sales Force (avec le DAF/ le comptable)
  • S’assurer que chaque donateur est intégré à nos outils de communication en fonction de son profil

Améliorer en continu la Relation donateurs et son expérience chez Planète Urgence :

  • Faciliter l’expérience de don en ligne pour améliorer le taux de conversion du don
  • Bien connaître les donateurs (études – échanges – analyses)
  • Gérer la relation donateur (réactivité de réponse, suivi du don, communication régulière, relances…)
  • Proposer du contenu et des formats d’interaction adaptés aux donateurs
  • Convertir les donateurs ponctuels en donateurs réguliers
  • Gestion des petites entreprises donatrices : réponses aux questions, mise en place d’un traitement com spécifique
  • Proposer une approche spécifique pour les grands donateurs avec un parcours adapté

Recruter des nouveaux donateurs et augmenter la taille des dons :

Développer et mettre en place une stratégie collecte individuels et TPE (-1000€)

Définir une stratégie de collecte (offre, cible, canaux de diffusion) en lien avec la direction générale, la mettre en place et analyser son impact

  • Créer, renforcer ou arrêter les offres de collecte existantes à travers un plan marketing dédié : Je t’aime, je sème ; 1€ = 1 arbre ; 5€ = 1 Kit Scolaire ; missions solidaires
  • Mettre en place une stratégie d’acquisition de leads
  • Créer, animer des campagnes de collecte tout au long de l’année et notamment la campagne de fin d’année : définition des objectifs, messages, visuels, canaux d’activation, suivi des indicateurs, des rétro planning et des budgets.
  • Activer les outils de collecte classiques et tester de nouveaux outils : mailings de collecte, facebooks Ads, Google Ads, dons via pages facebook et instagram, réseau d’entreprises mécènes…
  • S’assurer de la visibilité digitale des offres de collecte
  • Suivi et reporting de campagnes

Innover pour être acteur d’un réseau de démultiplication de la collecte

  • Innover pour aller chercher de nouveaux donateurs : CS entreprises en lien avec pôle partenariat, réseau ambassadeur en lien avec pôle accompagnement, nouveaux réseaux
  • Mettre en place des partenariats innovants de collecte, parfois en lien avec le pôle partenariat (ex : graines d’avenir avec Jardiland)

Animer le réseau d’intermédiaires actuels (Lilo, Solikend, Gandee, We Give, Coco Worker, Hello Asso,..) : envoi de docs, de news régulières, récupération des données sur les donateurs liés… et faire de la Veille et Identification de nouveaux intermédiaires de collecte

Rôles transversaux :

Référent du sujet collecte  au sein de l’association, présent aux réunions impliquant les enjeux de collecte et garant de la remontée d’information régulière pour faciliter le pilotage financier de l’association (chiffres de collecte – calcul des ROI – analyses)

Appui d’un (e ) stagiaire dédiée aux tâches transversales Com / Collecte

Indicateur de suivi / réussite :

  • Augmentation de la collecte individuels / TPE
  • Augmentation du nombre de donateurs
  • Augmentation du don moyen
  • Augmentation de la satisfaction des donateurs

PROFIL

 COMPETENCES REQUISES :

Bac +3 minimum – Cursus en Collecte / Ecole de commerce / marketing

2 à 3 années d’expérience dans la Collecte associative.

  • Maîtrise des techniques de fundraising et de marketing direct off et on-line
  • Maîtrise de l’univers digital : communication et marketing digital,
  • Maîtrise des bases de données et des outils CRM
  • Maîtrise des chiffres et solide capacité d’analyse
  • Bonne connaissance de l’univers de la collecte et des pratiques / réseaux
  • Orthographe irréprochable
  • Bonnes compétences rédactionnelles et capacité de synthèse
  • Sens de l’organisation et gestion des priorités
  • Expérience dans l’associatif, la solidarité internationale et/ou de l’économie sociale et solidaire
  • Utilisation des réseaux sociaux de la com digitale
  • Maîtrise des outils de publicité digitale Google (analytics, Google ads) et Facebook ads
  • Aisance dans la création de contenus ( PAO, in design, Photoshop) adobe première serait un plus
  • Base en UX/UI serait un plus
  • Anglais parlé et écrit
  • Connaissance de SalesForce et Findock serait un plus.

 QUALITES REQUISES :

  • Aisance relationnelle et très bon sens du contact /Excellent relationnel et dynamisme
  • Esprit d’équipe
  • Créativité
  • Force de proposition Proactivité et capacité d’innovation et d’entreprendre
  • Autonomie, adaptabilité et réactivité

STATUT

Lieu  : 15 rue de la Fontaine au Roi, 75011 PARIS

Contrat  : CDI

Salaire/ indemnités  : à discuter selon expérience + 50% du Pass Navigo + tickets restaurant

Prise de poste  : mai 2021

Candidature (CV+LM) à envoyer avant le 2 avril 2021 à  [email protected] et [email protected] sous la référence :  Chargé (e ) Collecte et Relations Donateurs