WAY2CALL recrute 01 Analyste Reporting

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WAY2CALL recrute 01 Analyste Reporting

Entreprise

WAY2CALL

Site Internet : https://www.way2call.sn/
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Offres d´emploi :

Description de l’entrepriseWAY2CALL : Société anonyme de droit sénégalais spécialisée dans la gestion de la relation client.  lire la suite

Détails de l’annonce

Poste proposé : Analyste Reporting

Résume des Missions et Activités  :

  • Concevoir des outils de reporting relatifs au pilotage et à la gestion des activités de l’entreprise dans le but de doter la direction générale d’indicateurs stratégiques dans les organes de l’entreprise (administration et finances, ressources humaines, SMQ, techniques et production).
  • Enregistrer et analyser les données et les restituer en une information opérationnelle et stratégique d’aide à la décision pour l’entreprise.
  • Apporter un appui technique, conseiller et recommander (conception et analyse de données, planification) les reportings des différentes directions de l’entreprise.
  • Contribuer au contrôle économique de l’entreprise (définition d’objectifs, indicateurs d’activité, mesure de performance …..) selon les choix stratégiques décidés par la direction générale au niveau de chaque département.
  • Réaliser des études prospectives de résultats d’activités de la structure
  • Concevoir des instruments de suivi et d’analyse de risques d’une activité.
  • Contribuer à la prévention, à la maîtrise des risques financiers et qualitatifs de la structure et à la recherche des irrégularités éventuelles sur la base des indicateurs mis en place.
  • Coordonner une équipe de chargés de reporting.

Compétences et Qualités Requises  :

  • Expertise en mathématiques et statistiques
  • Maîtrise du langage informatique en général
  • Bonne connaissance de l’univers des centres de contacts
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Bonne aisance relationnelle
  • Être Ouvert d’esprit
  • Être méthodique et autonome
  • Faire preuve de confidentialité et de discrétion.

Profil recherché pour le poste : Analyste Reporting

  • Diplôme exigé : Bac+4 minimum en Économie, Statistiques, Contrôle de gestion, Sciences économiques ou équivalent
  • Avoir au minimum 5 ans d’expérience sur le métier d’analyste reporting
  • Une expérience en centre d’appels serait un atout.

Critères de l’annonce pour le poste : Analyste Reporting

Métier : Marketing, communication
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat : CDD
Région : Dakar
Ville : Dakar
Niveau d’expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d’études : Bac+4
Nombre de poste(s) : 1

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