WAY2CALL recrute 01 Formateur sur Offshore
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WAY2CALL
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| Secteur d´activité : | Centres d´appel, hotline, call center |
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Description de l’entreprise
WAY2CALL : Société anonyme de droit sénégalais spécialisée dans la gestion de la relation client. lire la suite
Détails de l’annonce
Poste proposé : Formateur sur Offshore
Résumé des missions :
- Dispenser des formations adaptées aux besoins des collaborateurs
- Participer à l’adaptation et la conception des modules de formation ainsi qu’à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques ;
- Remonter les besoins de formation auprès de sa hiérarchie en fonction des axes d’amélioration communs aux opérationnels ;
- Coacher les stagiaires (assister, faire des écoutes, débriefer)
- Être responsable de l’évaluation des acquis de la formation et de la mise en place d’un suivi qualitatif des actions de formation afin de réajuster les contenus et suivre le déroulement des opérations ;
- Rédiger un bilan et/ou compte rendu à l’issue de chaque formation ;
- Participer si nécessaire au recrutement des collaborateurs.
Profil recherché pour le poste : Formateur sur Offshore
- Minimum Bac+2 en Marketing et communication, Management
- Avoir au minimum 1 an d’expérience en qualité de formateur sur la télévente offshore (télécommunication et énergie).
Critères de l’annonce pour le poste : Formateur sur Offshore
| Métier : | RH, formation |
| Secteur d´activité : | Télécom |
| Type de contrat : | CDD |
| Région : | Dakar |
| Ville : | Dakar |
| Niveau d’expérience : | Expérience entre 2 ans et 5 ans |
| Niveau d’études : | Bac+2 |
| Nombre de poste(s) : | 1 |