Entreprise
TRANSFERT D’ARGENT RIA
| Site Internet : | https://www.riamoneytransfer.com/ |
| Secteur d´activité : | Banque, assurance, financesServices autres |
| Offres d´emploi : |
Description de l’entreprise
Ria Money Transfer, un segment d’activité d’Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ : EEFT), fournit des services financiers innovants, notamment rapides et sécurisés,… lire la suite
Détails de l’annonce
Poste proposé : Italian Care Representative
DESCRIPTION
DU POSTE Nous recherchons un représentant enthousiaste du
service clientèle
pour rejoindre notre équipe amicale au siège européen de Ria à Alcobendas, Madrid. Dans ce rôle, vous fournirez des informations à nos clients sur leurs transactions et résoudrez les questions générales qu’ils pourraient avoir.
RESPONSABILITÉS
Vos principales responsabilités incluront, mais ne seront pas limitées à:
- Aider les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d’argent) par téléphone et par e-mail à résoudre leurs questions et plaintes;
- Examiner et corriger les données des transactions mal traitées;
- Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination d’envoi) par téléphone ou par e-mail afin de résoudre les plaintes des clients;
- Collaboration avec le service de comptabilité pour rapprocher et équilibrer les remboursements des transactions annulées.
Profil recherché pour le poste : Italian Care Representative
- Nous exigerons que vous ayez une éducation minimale de l’école secondaire ou collégiale terminée.
Nous rechercherons également :
- Bonne connaissance de MS Office et d’Internet Explorer;
- Au moins un an d’expérience de travail dans les services à la clientèle ou un poste de centre d’appels;
- Une langue supplémentaire;
- Solides compétences en orientation client;
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite);
- Souci du détail;
- Bonne approche du travail d’équipe; et
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles.
Critères de l’annonce pour le poste : Italian Care Representative
| Métier : | Commercial, venteTélémarketing, téléassistance |
| Secteur d´activité : | Banque, assurance, finances |
| Type de contrat : | CDD |
| Région : | Dakar – Diourbel – Fatick – Kaffrine – Kaolack – Kédougou – Kolda – Louga – Matam – Saint-Louis – Sédhiou – Tambacounda – Thiès – Ziguinchor |
| Niveau d’expérience : | Débutant < 2 ans |
| Niveau d’études : | Bac |
| Nombre de poste(s) : | 10 |