Handicap International recrute 01 Technicien(ne) Support IT H/F

Handicap International recrute 01 Technicien(ne) Support IT H/F

Handicap International

Lyon, France
Humanitaire (ONG, Associations, …), Projet/programme de développement

Technicien(ne) Support IT H/F
Pays : France
Ville : Lyon 8ieme
Date de prise du poste : 11/01/2021
Durée de la mission : CDI à pourvoir dès que possible
Date de clôture des candidatures : 20/12/2020
Référence de l’annonce :  FR-DBR-12-20-6115
CONTEXTE DE TRAVAIL : Handicap International/Humanité & Inclusion est une organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables, elle agit et témoigne, pour répondre à leurs besoins essentiels, pour améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.
Présente dans 63 pays, HI met en œuvre des activités au service des populations vulnérables, des populations réfugiées, déplacées et sinistrées, des personnes victimes de blessures et des populations exposées au danger des armes, munitions et engins explosifs.
HI est engagé dans une politique d’emploi en faveur des travailleurs handicapés.
CONTEXTE :  Vous souhaitez donner du sens à votre travail et vous épanouir dans une structure internationale à taille et à valeurs humaines ? Venez rejoindre notre DSI (15 personnes) en tant que Technicien Support IT
DESCRIPTION DE POSTE : vous intervenez auprès de l’ensemble des utilisateurs (siège et Associations Nationales « AN ») sur l’ensemble des sollicitations liées au poste de travail et sur des applications métier. Vous assurez le bon fonctionnement de l’environnement de travail utilisateur et vous apportez une aide en matière d’utilisation du poste de travail et de l’environnement associé. Votre mission principale est de contribuer à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.

Vos activités sont principalement les suivantes: • Vous accompagnez les autres collaborateurs du support IT des sièges de Lyon et Bruxelles ainsi que les correspondants IT des autres AN Vous supervisez l’ensemble des tickets dans GLPI, les analysez et mettez en œuvre les pistes d’amélioration.• Vous assurez le suivi de la qualité de service en vue de la satisfaction utilisateur et de son autonomie. : Reporting, analyses et mise en œuvre des actions sont attendus• Vous assurez une partie du support de niveau 1 vous-même . Vous escaladez en cas de besoin vers le support niveau 2• Vous gérez les arrivées et départs des collaborateurs (préparation du poste de travail et récupération des données)• Vous gérez le stock / achats de matériel informatique (PC et consommables) et l’installation des nouveaux ordinateurs.• Vous participez à la capitalisation des connaissances et à leur mise à jour (documentation)
PROFIL ATTENDU : Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire , idéalement acquise dans un environnement international et multiculturel.
• Vous avez bonne connaissance générale des systèmes d’information (infrastructure, réseaux et environnement Windows)• Vous vous appuierez sur votre excellente communication, votre sens du service, sur votre adaptabilité et votre relationnel pour réussir dans ce poste.• Un niveau d’anglais vous permettant d’échanger au quotidien avec des interlocuteurs anglophones serait un plus.Nous recherchons un collaborateur/trice motivé(e), disposant d’un bon relationnel, d’une rapide capacité d’adaptation et désireux(se) de progresser au sein d’une équipe dynamique.
LANGUE(S) DE TRAVAIL :
SPECIFICITES/PARTICULARITES DU POSTE :
CONDITIONS : • Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible
• Tickets Restaurant• Mutuelle• 25 jours Congés payés, 22,5 jours RTTUne politique de télétravail existe au sein de la structure.
Nous invitons les candidats à se positionner dès que possible, les candidatures seront étudiées au fur et à mesure. POSTULER

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