Saudequip recrute 01 Pssr Client Retail

Saudequip recrute 01 Pssr Client Retail



Référence
Salaire xxx/ mois
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 31 Décembre 2020
Offre visitée

Description de l’offre

Description :

Le PSSR a pour responsabilité principale d’assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués.

Commercial :
– Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service – Après-Vente
– Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
– Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
– Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client

– Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société
– Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…)
– Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation
– Assurer la veille concurrentielle

Support :
– Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS), contamination..)
– Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
– Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société)
– Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.

Autres :
Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.
Effectuer toute activité en rapport avec l’emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct

PROFIL
– Etre titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie…
– Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel
– Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage
– Connaissance de l’ « univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels
– Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …)
– Connaissance des groupes électrogènes et des centrales de production d’énergie (installation, exploitation et maintenance des équipements)
– Connaissance des pièces de rechange et spécificités
– Connaissance de SIS et ET

Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité, Transmissions
Très bonnes compétences commerciales : promotion de produits et services
Sens du client, Approche stratégique réactive et proactive
Bon niveau en Anglais
Sens du chiffre (KPI’s, Parts de marché, PTOS, DCAL …)
Permis de conduire – Déplacements fréquents dans la sous région
COMMENT POSTULER ?
Envoyer votre CV + la Lettre de Motivation par mail à l’adresse :  [email protected]  en mentionnant en objet la référence et l’intitulé du poste
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