Orange recrute 01 Alternant-e Analyste Qualité SI et Services

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Orange recrute 01 Alternant-e Analyste Qualité SI et Services

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SAINT DENIS MESSAGERIES, France
Informatiques, Télécommunications

Alternant-e Analyste Qualité SI et Services – 974 A LA REUNION
Ref :  0031499 | 15 mars 2021
Date limite de candidature : 06 mai 2021
35 Boulevard du Chaudron 97443 SAINT DENIS MESSAGERIES – FranceLeaflet
Votre rôle Au sein de l’équipe Qualité Performance et Méthodologie, vous contribuerez à adapter la chaine de soutien et les processus SI afin de répondre aux enjeux de simplification, modernisation, d’agilité, d’efficacité et de sécurisation.
Au sein du département de Production du SI Mobile vous aurez la mission de :
Assurer le premier niveau d’analyse et de résolution avant transfert et pilotage des signalisations réseau, services et SI vers les équipes techniquesAccompagner les équipes métiers et techniques dans leur appropriation, le suivi et le respect de la chaine de soutien SIContribuer à faire évoluer les processus SI au regard du programme de transformation en cours (dans une logique de simplification, modernisation, d’agilité, d’efficacité et de sécurisation)Actualiser et Référencer les modes opératoires correspondants au traitement des signalisations SICréer les nouveaux modes opératoires associés aux nouvelles typologies de signalisationGarantir la qualité de service aux clients et aux utilisateurs, dans une démarche permanente d’optimisation et d’industrialisationÊtre force de proposition pour l’amélioration continue des servicesAssurer le reporting et l’ensemble des communications sur son domaine d’activité
Votre profil Vous allez bientôt préparer une licence et vous possédez les qualités suivantes:
Vous avec une bonne connaissance de la logique de service et d’une chaine de soutien SIVous êtes orienté Clients et qualité de serviceVous aimez et savez travailler en équipe (transverse, projet)Vous êtes dynamique, motivé et force de propositionVous avez un goût prononcé pour l’analyse technique et l’esprit de synthèseVous êtes autonome et vous aimez apprendre tout en évoluant dans un environnement technique en constante transformationOrange Réunion-Mayotte vous donne l’opportunité d’aller plus loin et de vous professionnaliser.
Entité Direction Orange Réunion Mayotte > Direction des Systèmes de l’Information> Département Qualité Performance et Méthodologie.
Au sein de la DO Réunion-Mayotte, la Direction des Systèmes d’Information construit et exploite le SI Mobile d’Orange Réunion Mayotte, en garantissant les enjeux business et de qualité de service. Elle assure également les activités de MOA transverses, et a sous sa responsabilité les processus SI.
Nous avons récemment démarré un programme d’amélioration de notre expérience client (sans couture, transparente et simplifiée)
A la DSI, il s’agit en particulier d’accompagner la transformation de nos activités et la modernisation de notre SI pour accélérer la transition vers les technologies du cloud, ce qui va profondément changer nos modes de fonctionnement vers plus d’agilité, nos processus, nos rôles, et développer de nouvelles compétences à valeur.
Contrat Apprentissage POSTULER

Au sein d’une équipe jeune et extrêmement dynamique votre objectif sera de veiller à la cyber réputation et assurez la modération.RÉSEAUX SOCIAUX :• Rédaction et publication de posts sur nos…